Gehen Sie alle Veranstaltungen ähnlich an? In unserem Hotel organisieren wir verschiedene Events: Schulungen, Workshops, nette Meetings wie Kurse und Konferenzen für Führungskräfte, aber auch große Konferenzen oder Mitarbeiterintegration. Auch viele Touristengruppen kommen zu uns. Jede Veranstaltung ist anders. Wir können davon ausgehen, dass Schulungen oder Workshops ähnliche Annahmen haben und größere Konferenzen ihre haben. Was macht Ihrer Meinung nach die Konferenz erfolgreich? Es hängt von vielen Aspekten ab, die alle eng miteinander verbunden sind. Als Hotel haben wir keinen Einfluss auf das Tagungsprogramm, dessen Themen oder Referenten. Wir haben jedoch Einfluss darauf, wie sich jeder Teilnehmer, der die Schwelle unseres Hotels überschreitet, bei uns fühlt. Wir müssen uns um jedes Detail kümmern! Wie? Es gibt nur einen ersten Eindruck. Daher sind wir vom ersten Moment an, in dem der Gast das Hotel betritt, für die richtige Atmosphäre verantwortlich – von der Begrüßung an der Rezeption bis zum höflichen und lächelnden Service. Auch „normaler“ Kaffee kann mit Liebe zum Detail aufgebrüht und serviert schmecken. Ein stilvoller und interessanter Ort und ein professioneller Service können eventuell auftretende Mängel ausgleichen. Was gibt Ihnen die größte Zufriedenheit? Die Arbeit in einem Hotel ist zu meiner Leidenschaft geworden und wahrscheinlich ist jeder Vertragsabschluss, jede erfolgreiche Umsetzung eine Quelle der Zufriedenheit. Interessante Gespräche oder neue Bekanntschaften bringen nicht nur viel in mein Berufsleben, sondern auch auf meinen persönlichen Weg. Gibt es schwierige Situationen? Natürlich tun sie das. Manchmal fallen Geräte aus, wie zum Beispiel ein normales Kabel, das eine Minute vor dem Start verwendet wurde - plötzlich funktioniert es nicht und ein funktionierendes Mikrofon funktioniert nicht. Der Stress ist dann enorm, aber ich mag es, wenn uns der Veranstalter oder sogar der Dozent selbst hilft, Spannungen abzubauen. Dies ist eine große Unterstützung. Jede Veranstaltung erfordert Teamwork. Wir alle müssen bei einer Operation als Team von Chirurgen agieren. Dies ist vielleicht kein perfekter Vergleich, aber mein Punkt ist, dass es in einem gut eingespielten Team einfacher ist, mit schwierigen Situationen umzugehen und Probleme schneller zu lösen. Können Sie von einem dieser Probleme erzählen? Es ist mir passiert, dass ich in unser Büro im 5. Stock gerannt bin, um ein langes HDMI-Kabel für eine anstehende Konferenz zu holen. Als ich in den Fahrstuhl stieg ... habe ich leider das Kabel nicht mitgenommen. Völlig ahnungslos drückte ich die „0“-Taste. Die Tür schloss sich, und ich war damit beschäftigt, das Kabel aufzuwickeln, spürte nur, wie es mir aus den Händen rutschte und sah, dass der Stecker den Aufzug blockierte. Ich steckte gute 20 Minuten darin fest! Glücklicherweise verging viel Zeit, bis die Konferenz begann, sodass niemand bemerkte, dass etwas passiert war. Wenn Sie selbst eine geschäftliche Veranstaltung organisieren würden, welche wäre das? In Zukunft möchte ich eine offene Tür für das Geschäft im Hotel organisieren. Anschließend bereiten wir alle Räume – jeweils in unterschiedlicher Anordnung – und unsere Buffets vor, die die Möglichkeit bieten, Kaffeepausen zu präsentieren. Wir werden auch eine Verkostung des Mittagsangebots und Wettbewerbe mit Preisen durchführen: Gutscheine für Aufenthalt und Restaurant sowie Rabattcoupons für die Raummiete. Dies ist eine Veranstaltung, dank der wir die Möglichkeit haben, uns hier auf dem lokalen Markt in seiner ganzen Pracht zu präsentieren und unsere einheimischen Unternehmer in einer großartigen Atmosphäre zu treffen! Welche Trends beobachten Sie bei Veranstaltern? Immer häufiger beginnen unsere Kunden, ihre Meetings mit verschiedenen Caterings zu diversifizieren. Es gibt noch mehr Fragen zu Fitnesspausen oder vegetarischen Mahlzeiten. Diesen Erwartungen werden wir selbstverständlich gerecht und helfen Ihnen, ein optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Menü zusammenzustellen. Was möchten Sie den Konferenzveranstaltern raten? Mehr Offenheit für innovative Lösungen. Manchmal lässt die Logistik unserer Räume die Verwendung eines Standardlayouts nicht zu, aber wir haben mehrere originelle Lösungen, die perfekt funktionieren. Aber hier muss ich betonen, dass es auch Kunden gibt, die ihre eigenen tollen Angebote haben - an die ich selbst nicht gedacht hätte! Ich setze ihre Ideen in Folgeveranstaltungen ein :) Wie gesagt, jede Veranstaltung ist eine Gelegenheit, neue Erfahrungen zu sammeln. Ich versuche, alles als kleinen Erfolg zu sehen und mein Glas ist immer halbvoll. Wenn Sie Fragen haben, Ihre Ideen einbringen oder einfach nach einem freien Termin fragen möchten - kontaktieren Sie Agnieszka! Er hilft Ihnen gerne, alle Ihre Zweifel zu zerstreuen, den richtigen Termin auszuwählen und eine einzigartige Veranstaltung zu planen. Senden Sie uns eine E-Mail: sprzedaz@hoteldana.pl | a.bloch@hoteldana.pl Danke, dass du bei uns bist!